Общие вопросы
Какие бренды вы продаете?
Мы работаем с более чем 50 ведущими брендами электроники, включая Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Asus, Acer, Lenovo, HP, Dell, Sony и многие другие. Все товары поставляются официальными дистрибьюторами с полной гарантией производителя.
Можно ли приехать и посмотреть товар перед покупкой?
Да, конечно! У нас есть шоурум по адресу: г. Москва, ул. Техническая, д. 15, ТЦ "Электроник". Вы можете приехать, посмотреть и протестировать технику перед покупкой. Наши консультанты помогут подобрать оптимальный вариант под ваши задачи.
Есть ли у вас доставка в другие города?
Да, мы осуществляем доставку по всей России через службы СДЭК, Boxberry и Почту России. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. Для товаров стоимостью от 50 000 рублей доставка по Москве бесплатна.
Заказы и доставка
Сколько времени занимает доставка?
По Москве: 1-2 рабочих дня
По Московской области: 2-3 рабочих дня
По России: от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от региона
Точные сроки уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, вы можете изменить адрес доставки до момента отправки заказа. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (495) 123-45-67 или через онлайн-чат. После отправки заказа изменение адреса возможно только через службу доставки.
Как отследить статус моего заказа?
После оформления заказа вам придет письмо с номером заказа и ссылкой для отслеживания. Также вы можете отслеживать статус в личном кабинете на сайте или связаться с нашим менеджером.
Гарантия и возврат
Какая гарантия на технику?
На всю технику предоставляется официальная гарантия производителя: 12 месяцев для большинства устройств, 24 месяца для ноутбуков и смартфонов Apple. Гарантийный талон и все необходимые документы вы получите вместе с заказом.
Как произвести возврат товара?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки и всех документов. Для возврата свяжитесь с нашим менеджером, и мы подробно объясним процедуру.
Где осуществляется гарантийный ремонт?
Мы сотрудничаем с официальными сервисными центрами всех представленных брендов. При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться в любой из авторизованных сервисных центров или к нам - мы поможем организовать ремонт.
Техподдержка
Вы помогаете с настройкой техники?
Да, мы предлагаем услуги по настройке техники. Наши специалисты могут помочь с установкой операционной системы, настройкой программ, переносом данных со старого устройства и другим. Услуга платная, стоимость зависит от сложности работ.
Где найти драйвера для моей модели ноутбука?
Все драйвера доступны на официальных сайтах производителей. Мы также можем отправить вам ссылки на необходимые драйвера - просто напишите нам модель вашего устройства в онлайн-чате или на email.
Что делать, если устройство перегревается?
Перегрев может быть вызван несколькими причинами: запыленность системы охлаждения, высыхание термопасты, интенсивная нагрузка. Рекомендуем сначала проверить систему охлаждения и снизить нагрузку. Если проблема persists, обратитесь в сервисный центр.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем:
• Наличные при получении
• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Онлайн-платежи (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк)
• Безналичный расчет для юридических лиц
Можно ли купить товар в рассрочку?
Да, мы сотрудничаем с несколькими банками и предлагаем рассрочку на 6, 12 и 24 месяца. Условия рассрочки зависят от банка и суммы покупки. Подробности уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
Безопасны ли онлайн-платежи на вашем сайте?
Да, все платежи защищены SSL-шифрованием. Мы используем современные системы защиты платежей и не храним данные ваших карт. Для онлайн-оплаты мы сотрудничаем с проверенными платежными системами.